Votre satisfaction est pour nous un point d’honneur. Pour toutes vos commandes effectuées sur notre online-store, si vous n’êtes pas pleinement satisfait, vous avez la possibilité de nous renvoyer la marchandise, à conditions d’être complète, non utilisée, sans dommage et dans l’emballage d’origine, cela dans un délai de 30 jours calendaires après réception.

Dans le cas où vous souhaitez effectuer un retour de marchandise, il est nécessaire de prendre contact au préalable avec notre service client. Les conditions de retour sont à définir avant l’envoi.

Les frais de transport liés au retour sont à la charge des clients. Sur demande nous pouvons organiser le transport pour les colis de plus 20 kg ou de dimensions spéciales. Notre transporteur passera prendre la marchandise chez vous.

Dans le cas où le délai est échu, nous nous réservons le droit ou non de reprendre la marchandise. La consultation de notre représentant commercial est impérative.

Votre droit de rétractation (Règles révocables)

Votre droit de rétractation en tant que consommateur (clients privés) suivant Loi §§5a ff sur la protection des consommateurs : Pour les ventes à distance, (en particulier dans le cadre d’un achat dans notre magasin en ligne) un acheteur a un droit de rétractation de 7 jours ouvrés, les samedis ne comptant pas. Une simple demande d’annulation écrite transmise dans ce délai est suffisante. Le décompte du délai commence le jour de réception de la marchandise par le consommateur ou pour les services le jour de la conclusion du contrat. Dans le cas de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur prend à sa charge les éventuels frais de transport du retour des marchandises. Pour les services dont l’exécution est prévue avant le délai de 7 jours, aucune annulation n’est possible.